دستورالعمل تولید محتوا (SOP)
این سند برای تیم عکاسی، فیلمبرداری و مدیریت شبکههای اجتماعی تدوین شده است.
۱. پروتکل عکاسی «قبل و بعد» (Before & After)
الزامات نور و زاویه
- نورپردازی باید Ring Light استاندارد با کلوین ثابت (5500K) باشد.
- پسزمینه کاملا تیره یا کاملا سفید (بدون حواسپرتی).
- زاویهها: تمامرخ خندان، نیمرخ، و کلوزآپ دندانها.
خط قرمزها (نبایدها)
- استفاده از فیلترهای زیبایی (Beauty Filters) ممنوع است.
- تار بودن لبه دندانها (فوکوس باید ماکرو و دقیق باشد).
- تفاوت رنگ پوست در عکس قبل نسبت به بعد.
۲. فرآیند آپلود در سیستم یکپارچه (ERP)
برای جلوگیری از گم شدن عکسها در تلگرام و واتساپ، عکاس موظف است طبق این گردش کار عمل کند:
1
Rename files: PatientID_Date_Type.jpg (e.g., 1045_20260709_Before.jpg)
2
Upload raw files to the Clinic Media Drive under the patient's specific folder.
3
Trigger review request in the CRM for Dr. Mirhashemi's final approval before Instagram publishing.
۳. پروتکل تعامل ادمین اینستاگرام
- زمان پاسخگویی دایرکت: حداکثر زیر ۳۰ دقیقه در ساعات کاری.
- هدایت لید (Lead Routing): هیچ قیمتی در دایرکت به صورت قطعی داده نمیشود. هدف نهاییِ هر مکالمه، هدایت بیمار به "لینک نوبتدهی آنلاین سایت" یا گرفتن شماره تماس برای سیستم CRM است.
- لحن (Tone of Voice): رسمی، محترمانه، لوکس و اطمینانبخش. از ایموجیهای بیش از حد پرهیز شود.